ITS MANAGER / IT CARE
Phần mềm quản lý tài sản IT cho doanh nghiệp
ITS Manager là nền tảng do IT Systems phát triển để gom dữ liệu thiết bị, người dùng, phần mềm, license, backup health, DLP evidence và lịch sử IT Care vào một nơi. Doanh nghiệp nhìn được máy nào đang dùng, ai đang giữ, license nào thiếu hoặc hết hạn, và việc nào cần xử lý trước.
ITS Manager giải quyết việc gì?
01
Một nguồn dữ liệu IT
Thay vì rải dữ liệu trên Excel, Zalo và email, ITS Manager nối asset register với Agent Windows, nhân sự, license và lịch sử vận hành.
02
IT Care có bằng chứng
Các việc kiểm tra định kỳ như backup health, trạng thái thiết bị, phần mềm cần rà, bàn giao/thu hồi tài sản và service history được ghi thành dữ liệu có thể báo cáo.
03
Không thay thế Odoo Helpdesk
Odoo vẫn là Helpdesk Master cho ticket, SLA, timesheet và billing. ITS Manager là Technical Source of Truth để bổ sung dữ liệu kỹ thuật cho vận hành.
Các module chính trong ITS Manager
●
Agent inventory
Thu thập tên máy, user đăng nhập, Windows version, CPU, RAM, disk, serial, IP/MAC và phần mềm đã cài từ endpoint Windows.
●
Hardware asset
Quản lý laptop, PC, server, thiết bị mạng, màn hình, máy in, serial, vị trí, người giữ, phòng ban, bảo hành và vòng đời.
●
Software/license
Theo dõi license per-user/per-device, ngày hết hạn, seat đang gán, Windows OEM/FPP/GGWA, Office/Microsoft 365, Adobe, Autodesk và phần mềm cần review.
●
Employee handover
Popup nhân viên cho biết tài sản đang giữ và license đang gán; hỗ trợ thu hồi tài sản về kho và thu hồi software license khi nhân sự nghỉ việc.
●
IT Care & backup health
Ghi nhận lịch sử sửa chữa, nâng cấp, kiểm tra định kỳ, backup report, cảnh báo fail/warning/old/no report và dữ liệu cần IT rà lại.
●
DLP evidence
Nhận bằng chứng sự kiện DLP trong phạm vi pilot: dữ liệu nhạy cảm, OCR offline, USB/file/cloud sync và response/quarantine có điều kiện.
Quy trình triển khai IT Care bằng ITS Manager
01
Khảo sát dữ liệu
Chuẩn hóa danh mục thiết bị, phòng ban, nhân sự, license và quy tắc bàn giao.
02
Cài Agent pilot
Cài trên nhóm máy đại diện để lấy inventory và đối chiếu với sổ tài sản hiện có.
03
Rà license & cảnh báo
Phân loại phần mềm, gán license, kiểm tra hết hạn/thiếu license và ưu tiên nhóm rủi ro.
04
Báo cáo vận hành
Thiết lập nhịp IT Care tháng: backup, health, service history, thu hồi/bàn giao và kế hoạch mua mới.
So sánh cách quản lý tài sản IT
Excel thủ công
Dễ bắt đầu nhưng thiếu Agent inventory, lịch sử thay đổi, cảnh báo license và bằng chứng kỹ thuật.
ITS Manager
Phù hợp doanh nghiệp cần kiểm kê thật, quản lý license, IT Care, backup health, DLP evidence và bàn giao nhân sự.
ITSM/ERP lớn
Mạnh cho quy trình rộng nhưng thường nặng chi phí, triển khai lâu và cần đội nội bộ vận hành bài bản.
Doanh nghiệp nào nên ưu tiên?
- Có từ 20-300 máy tính hoặc nhiều chi nhánh/phòng ban.
- Đang mua Microsoft, Adobe, AutoCAD, antivirus nhưng chưa biết license gán cho ai.
- Có quy trình nhân sự vào/ra thường xuyên, cần thu hồi laptop, tài khoản và license.
- Cần báo cáo IT Care, backup health, bảo hành, sửa chữa và bằng chứng khi audit.
Trang con nên đọc tiếp
FAQ về phần mềm quản lý tài sản IT
ITS Manager có phải phần mềm ITSM hoàn chỉnh không?
Không định vị như ITSM/ERP thay thế toàn bộ quy trình. ITS Manager tập trung vào dữ liệu kỹ thuật, asset, Agent, license, backup, DLP evidence và IT Care.
IT Care trong ITS Manager là gì?
IT Care là nhịp vận hành định kỳ: kiểm kê, rà license, theo dõi backup/health, service history, bàn giao/thu hồi và báo cáo việc cần xử lý.
Có tự kiểm kê phần mềm đã cài không?
Có nền Agent Windows đọc danh sách phần mềm đã cài từ registry và gửi inventory về ITS Manager theo chu kỳ.
Có quản lý license theo user không?
Có. Software license có thể tách per-user và per-device, giúp Microsoft 365 hoặc license gán theo nhân sự không bị hiểu nhầm là license dư trên máy.
Dữ liệu nhạy cảm có bị gửi hết lên server không?
Không nên gửi file gốc, password, token hay nội dung nhạy cảm đầy đủ. Manager ưu tiên nhận summary, metadata, incident hoặc bằng chứng đã giới hạn theo chính sách.
Khi nào nên triển khai pilot?
Khi doanh nghiệp muốn chuẩn hóa sổ tài sản, giảm thất lạc thiết bị, kiểm soát license, chuẩn bị audit hoặc cần báo cáo IT Care định kỳ.
Muốn pilot ITS Manager cho tài sản IT?
IT Systems có thể khảo sát số lượng máy, phần mềm đang dùng, license đang mua, quy trình bàn giao và nhu cầu IT Care để đề xuất phạm vi triển khai phù hợp.