Dịch vụ IT thuê ngoài cho văn phòng và doanh nghiệp
IT Systems cung cấp dịch vụ IT tổng thể: IT Helpdesk, IT Support, IT Outsourcing, bảo trì máy tính, server, mạng, bảo mật, cloud và tư vấn triển khai giải pháp công nghệ cho doanh nghiệp tại TP.HCM, Bình Dương, Hà Nội và các chi nhánh từ xa.
Nhóm dịch vụ IT chính
- IT Helpdesk hỗ trợ người dùng từ xa và onsite.
- IT Support vận hành máy tính, mạng, máy in, email, phần mềm.
- IT Outsourcing theo tháng/quý cho doanh nghiệp chưa có đội IT nội bộ.
- Tư vấn cloud, server, bảo mật, backup và nâng cấp hạ tầng.
Mục tiêu là giảm gián đoạn, chuẩn hóa vận hành IT và tối ưu chi phí nhân sự công nghệ.
Khi nào doanh nghiệp nên thuê dịch vụ IT?
Nội dung cũ của trang Dịch vụ IT rất mạnh ở các nhóm Helpdesk, Support, Outsourcing, bảo trì máy tính, server, mạng và bảo mật. Bản mới gom lại thành một landing page rõ vai trò, dễ đọc và phù hợp SEO/AIO hơn.
Không có IT nội bộ ổn định
Doanh nghiệp phụ thuộc người kiêm nhiệm, xử lý lỗi chậm, không có checklist bảo trì và không có người chịu trách nhiệm tổng thể.
Sự cố IT làm gián đoạn vận hành
Máy tính, mạng, máy in, email, server, phần mềm hoặc cloud lỗi khiến nhân sự mất thời gian và ảnh hưởng khách hàng.
Chi phí IT khó kiểm soát
Tuyển IT full-time chưa phù hợp, chi phí sửa lẻ phát sinh nhiều, thiết bị xuống cấp nhưng không có kế hoạch thay thế.
Phạm vi dịch vụ IT của IT Systems
Dịch vụ được thiết kế theo nhu cầu vận hành thực tế: hỗ trợ người dùng, bảo trì thiết bị, quản trị hệ thống, triển khai giải pháp và báo cáo định kỳ.
IT Helpdesk & User Support
- Hỗ trợ lỗi máy tính, email, máy in, phần mềm văn phòng.
- Remote support và onsite theo phạm vi hợp đồng.
- Hướng dẫn người dùng, ghi nhận lỗi lặp lại và đề xuất phòng ngừa.
Hạ tầng mạng, server, cloud
- Kiểm tra LAN/Wi-Fi, router/switch cơ bản, chia sẻ file/in.
- Tư vấn server, NAS, backup, cloud, hosting, email doanh nghiệp.
- Theo dõi rủi ro hiệu năng, lưu trữ và khả năng mở rộng.
Bảo mật & quản trị thiết bị
- Kiểm tra antivirus, bản vá, quyền truy cập, phần mềm lạ.
- Quản lý tài sản IT, tình trạng thiết bị và lịch bảo trì.
- Tư vấn chính sách backup, phân quyền và an toàn dữ liệu.
Các mô hình dịch vụ IT phù hợp
IT định kỳ theo tháng
Phù hợp văn phòng cần bảo trì, hỗ trợ lỗi người dùng và báo cáo tình trạng thiết bị đều đặn.
IT Helpdesk theo yêu cầu
Phù hợp doanh nghiệp đã có IT nhưng cần kênh hỗ trợ người dùng, remote/onsite khi phát sinh.
IT Outsourcing bán thời gian
Phù hợp SME cần người phụ trách IT nhưng chưa cần tuyển full-time.
Tư vấn & triển khai giải pháp
Phù hợp dự án cloud, server, bảo mật, email, backup, mạng hoặc nâng cấp hệ thống.
Quy trình tiếp nhận và vận hành dịch vụ IT
1. Khảo sát hiện trạng
Ghi nhận số người dùng, thiết bị, hệ thống đang chạy, lỗi thường gặp và yêu cầu bảo mật.
2. Đề xuất phạm vi
Thống nhất mô hình hỗ trợ, SLA, lịch onsite/remote, đầu mối liên hệ và báo cáo.
3. Vận hành & xử lý
Tiếp nhận ticket/yêu cầu, xử lý lỗi, bảo trì định kỳ và ghi nhận tình trạng thiết bị.
4. Báo cáo & cải tiến
Báo cáo lỗi, thời gian xử lý, rủi ro, thiết bị cần thay thế và lộ trình nâng cấp.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ IT
Dịch vụ IT có khác IT Helpdesk không?
Dịch vụ IT là nhóm tổng thể gồm Helpdesk, Support, bảo trì, quản trị hệ thống, bảo mật và tư vấn triển khai. IT Helpdesk là một phần tập trung hỗ trợ người dùng khi phát sinh lỗi.
Có hỗ trợ onsite không?
Có. Tùy gói dịch vụ, IT Systems có thể hỗ trợ từ xa, onsite định kỳ hoặc onsite khi sự cố cần xử lý trực tiếp.
Có phục vụ doanh nghiệp nhiều chi nhánh không?
Có thể thiết kế mô hình remote kết hợp onsite, checklist thiết bị và báo cáo theo từng chi nhánh.
Có bao gồm bảo trì máy tính không?
Có thể bao gồm bảo trì máy tính, laptop, máy in, mạng nội bộ và thiết bị văn phòng nếu nằm trong phạm vi hợp đồng.
Có tư vấn cloud, server, email, backup không?
Có. IT Systems có dịch vụ cloud/server/mail/hosting và tư vấn hạ tầng phù hợp nhu cầu doanh nghiệp.
Làm sao để nhận báo giá?
Doanh nghiệp cung cấp số lượng người dùng, thiết bị, chi nhánh và nhu cầu hỗ trợ. IT Systems sẽ khảo sát và đề xuất mô hình phù hợp.
Chọn đúng nhóm dịch vụ IT cho nhu cầu hiện tại
IT Support
IT Helpdesk
Bảo trì máy tính
Cloud, server, mail, hosting
Google Workspace
Quản trị website
Cần đội IT vận hành ổn định cho doanh nghiệp?
IT Systems sẽ khảo sát quy mô người dùng, thiết bị, hệ thống hiện tại và nhu cầu hỗ trợ để đề xuất mô hình dịch vụ IT phù hợp.