Tóm tắt nhanh: Lỗi máy tính doanh nghiệp thường đến từ Windows, driver, phần mềm nền, phần cứng xuống cấp hoặc quy trình bảo trì chưa đều. Doanh nghiệp nên kiểm tra theo nhóm nguyên nhân trước khi thay thiết bị hoặc cài lại hàng loạt.
Lỗi Màn Hình Xanh (Blue Screen of Death – BSOD)
Lỗi máy tính bị màn hình xanh là gì?
Lỗi máy tính bị màn hình xanh là thông báo của Windows khi máy tính gặp một lỗi rất nghiêm trọng không thể tự khôi phục hay tiếp tục chạy nữa, lúc đó chúng ta buộc phải khởi động lại PC và nhiều khả năng sẽ bị mất dữ liệu đang làm việc mà chưa kịp lưu. Không như app bị crash, BSOD sẽ làm sập cả hệ thống và bạn không thể làm gì được để cứu vãn tình hình. Và nguyên nhân gây ra BSOD bắt nguồn từ nhiều thứ, cà phần cứng lẫn phần mềm.
Lỗi màn hình xanh Win 10 (hay còn được biết đến với tên gọi là lỗi màn hình màu xanh chết chóc BSOD – hoặc lỗi “STOP error”) là lỗi khó khắc phục nhất trên hệ điều hành Windows.
1. Nguyên nhân dẫn đến Win 10 bị lỗi màn hình xanh
Nguyên nhân gây lỗi màn hình xanh Win 10 BSOD thường là do sự cố phần cứng: bộ nhớ RAM bị lỗi, HDD hoặc VGA, nguồn cung cấp điện bị lỗi (PSU), hoặc thiết bị quá nóng. Trong một số trường hợp còn lại, nguyên nhân gây lỗi màn hình xanh có thể là do driver thiết bị bị lỗi hoặc bị sai hoặc do các phần mềm độc hại xâm nhập trái phép và tấn công hệ thống.
Trong trường hợp bị lỗi BSOD, trước khi tắt Windows sẽ hiển thị một màn hình với rất nhiều chữ gọi là “minidump”. Đây là thứ sẽ hiển thị cho bạn biết lỗi có thể xảy ra là gì, và đôi khi nó cũng đưa ra gợi ý giúp bạn giải quyết vấn đề.
Nhưng không phải lúc nào bạn cũng kịp đọc màn hình xanh này. Có những lỗi ít nghiêm trọng thì BSOD sẽ còn hiển thị liên tục và bạn có thời gian từ từ xem xem nó nói cái gì, còn với những lỗi trầm trọng hơn thì BSOD chỉ xuất hiện chớp nhoáng rồi máy tính sẽ tự khởi động lại ngay, bạn không kịp xem xét gì cả. Nếu bỗng dưng bạn rời mắt khỏi PC chút xíu mà máy tự restart, nhiều khả năng đó cũng là BSOD, có điều bạn không kịp thấy nó mà thôi.
Vậy làm thế nào để khắc phục, hãy để IT Systems Việt Nam đồng hành cùng bạn, mời các bạn cùng tham khảo bài viết dưới đây.
Lưu ý quan trọng về lỗi máy tính bị màn hình xanh
Trước khi tiến hành các bước để khắc phục lỗi win 10 bị lỗi màn hình xanh, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:
- Bước 1: Ngắt toàn bộ kết nối các thiết bị kết nối từ bên ngoài hệ thống (chẳng hạn ổ USB, Flask Disk, máy in,…).
- Bước 2: Hãy chắc chắn rằng bạn không thay đổi phần cứng hoặc phần mềm:
- Nếu thời gian gần đây bạn thay đổi phần cứng trên máy tính của mình (chẳng hạn như bạn cấy thêm RAM nhiều hơn, hoặc thay đổi card VGA), hoặc bạn đã cài đặt một trình điều khiển thiết bị phần cứng mới hoặc một phần mềm mới (ví dụ như Antivirus), rất có thể đây là nguyên nhân gây ra lỗi màn hình xanh chết chóc BSOD.
- Bước 3: Hãy chắc chắn rằng thiết bị, máy tính của bạn không bị quá nóng. Kiểm tra nhiệt độ phần cứng của hệ thống (CPU, bộ nhớ, GPU) là bình thường và không quá nóng. Để làm được điều này, bạn có thể sử dụng tiện ích CPUID HWMonitor. Nếu hệ thống của bạn quá nóng, sau đó bạn có thể vệ sinh máy tính của mình, làm sạch bụi bẩn bên trong để tránh nhiệt độ cao và các vấn đề hệ điều hành hoạt động.
- Bước 4:. Đảm bảo rằng bộ nhớ RAM và HDD (ổ cứng) của bạn “ổn định”: Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân gây lỗi màn hình xanh chết chóc BSOD có thể là do bộ nhớ RAM hoặc ổ đĩa cứng bị lỗi. Do đó bạn nên tiến hành chẩn đoán bộ nhớ hệ thống (RAM) và ổ đĩa cứng để khắc phục lỗi.
Cách xác định mã lỗi khi bị BSOD
Mỗi khi máy của bạn dính BSOD, nó sẽ xuất hiện một dòng mã lỗi ghi bằng CHỮ IN HOA. Ví dụ, trong tấm ảnh ngay bên dưới, bạn có thể thấy dòng mã lỗi là THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER. Nó là BSOD của Window 10 và Windows 8.
2. Một số cách sửa lỗi màn hình xanh Windows 10
Cách 1. Sử dụng phần mềm diệt virus để quét sạch virus và malware trên hệ thống
Trước khi thực hiện các bước tiếp theo, hãy chắc chắn rằng máy tính của bạn đã được “dọn sạch” 100%, không còn bất kỳ dấu vết nào của các chương trình độc hại như rootkit, malware và virus.
Bạn đọc có thể tham khảo thêm một số phần mềm, chương trình diệt virus hiệu quả nhất cho máy tính Windows.
Sau khi đã loại bỏ toàn bộ dấu vết của virus ra khỏi hệ thống, thử khởi động Windows bình thường xem lỗi BSOD còn xuất hiện hay không. Nếu lỗi vẫn còn, thực hiện các bước tiếp theo dưới đây.
Cách 2. Thực hiện Clean Boot (khởi động sạch) để khắc phục lỗi BSOD
Giải pháp tiếp theo để khắc phục lỗi BSOD là vô hiệu hóa toàn bộ service (dịch vụ) không phải Microsoft đang chạy tự động cùng Windows startup. Để làm được điều này:
- Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở cửa sổ lệnh Run.
- Bước 2: Trên cửa sổ lệnh Run bạn nhập msconfig vào đó rồi nhấn Enter để mở cửa sổ tiện ích System Configuration.
- Bước 3: Trên cửa sổ System Configuration, tại tab Services đánh tích chọn khung Hide all Microsoft services.
- Bước 4: Click chọn nút Disable All để vô hiệu hóa tất cả các service (dịch vụ) không phải Microsoft đang chạy trên Windows Startup.
- Bước 5: Click chọn OK để áp dụng thay đổi rồi khởi động máy tính của bạn bình thường.
- Bước 6: Sau khi máy tính khởi động xong.
Cách 3. Sử dụng SFC Scannow để sửa chữa các tập tin hệ thống
Giải pháp tiếp theo là chạy công cụ System File Checker (SFC) để sửa chữa các tập tin và service (dịch vụ) bị lỗi trên hệ thống. Để làm được điều này:
- Bước 1: Mở Command Prompt dưới quyền Admin.
Trên Windows 10, 8.1 và Windows 8: Kích chuột phải vào nút Start, sau đó chọn Comamnd Prompt (Admin).
- Bước 2: Trên cửa sổ Command Prompt, nhập câu lệnh dưới đây vào rồi nhấn Enter: ” SFC /SCANNOW “
- Bước 3: Chờ và không được sử dụng máy tính của bạn cho đến khi công cụ SFC tool kiểm tra và khắc phục các tập tin hệ thống và service (dịch vụ) bị lỗi.
- Bước 4: Khi quá trình kết thúc, tiến hành khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem lỗi BSOD còn hay không.
Cách 4. Gỡ bỏ cài đặt và cài đặt lại driver quan trọng của thiết bị.
Tiến hành gỡ bỏ cài đặt và cài đặt lại các driver quan trọng của thiết bị để tìm ra đâu là drivrer gây lỗi BSOD. Trong một số trường hợp nguyên nhân gây lỗi BSOD có thể là do driver trên thiết bị. Dưới đây là 3 driver được xem là nguyên nhân gây ra lỗi BSOD:
- Display Adapter Driver
- Wireless Adapter Driver
Ethernet Adapter Driver
Để làm được điều này:
- Bước 1. Tiến hành gỡ bỏ driver đầu tiên trên thiết bị của bạn (driver nằm trên danh sách ở trên).
- Bước 2. Khởi động lại máy tính của bạn.
- Bước 3. Tải phiên bản driver mới nhất từ trang web nhà sản xuất.
- Bước 4. Khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa.
- Bước 5. Sau khi máy tính khởi động xong, kiểm tra xem máy tính của bạn đã hoạt động bình thường hay chưa, còn xuất hiện lỗi BSOD hay không. Nếu lỗi vẫn còn, thực hiện các bước tương tự với 2 driver còn lại.
Cách 5. Gỡ bỏ cài đặt phần mềm diệt virus
Giải pháp tiếp theo là gỡ bỏ bất kỳ phần mềm bảo mật hay phần mềm diệt virus nào mà bạn đã tải và cài đặt trên hệ thống. Trong trường hợp nếu sử dụng Microsoft Security Essentials (Windows 7 hoặc Windows Vista) hoặc Windows Defender (trên Windows 10) làm chương trình diệt virus trên hệ thống, khi đó bạn sẽ phải ngăn chặn các dịch vụ (service) tương ứng trên Windows Startup bằng cách sử dụng Registry. Để làm được điều này:
- Bước 1. Khởi động máy tính Windows của bạn ở chế độ Safe Mode.
- Bước 2. Tiếp theo nhấn tổ hợp phím Windows + R để mở cửa sổ lệnh Run.
- Bước 3. Trên cửa sổ lệnh Run, nhập regedit vào đó rồi nhấn Enter hoặc click chọn OK để mở cửa sổ Windows Registry Editor.
- Bước 4. Trên cửa sổ Windows Registry Editor điều hướng theo key dưới đây để mở chương trình diệt virus mà bạn sử dụng:
- Microsoft Essentials: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
- Windows Defender: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
- Bước 5. Ở khung bên phải, tìm và kích đúp chuột để mở value Start.
- Bước 6. Đánh tích chọn Decimal và thay đổi giá trị trong khung Value Data từ 2 thành 4 rồi click chọn OK.
Bước 7. Khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và đăng nhập Windows bình thường. - Nếu máy tính của bạn hoạt động bình thường trở lại và không còn xuất hiện lỗi BSOD, khi đó bạn tiến hành tải và cài đặt lại chương trình, phần mềm diệt virus một lần nữa để sử dụng.
- Nếu lỗi BSOD vẫn còn, thực hiện tiếp theo các bước dưới đây.
Vì sao chọn IT Systems Việt Nam để khắc phục lỗi máy tính?
IT Systems Việt Nam là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp dịch vụ IT thuê ngoài, bao gồm:
- Bảo trì hệ thống máy tính chuyên nghiệp: Đảm bảo máy luôn trong trạng thái hoạt động tốt nhất.
- Xử lý sự cố nhanh chóng: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm sẵn sàng hỗ trợ ngay khi bạn cần.
- Dịch vụ tối ưu chi phí: Cung cấp giải pháp phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp.
Liên hệ ngay với IT Systems Việt Nam qua hotline hoặc email để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết!
Kết luận
Việc máy bị lỗi màn hình xanh có thể gây ảnh hưởng lớn đến công việc của bạn. Hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng các biện pháp khắc phục hiệu quả sẽ giúp giảm thiểu rủi ro và tối ưu hiệu suất.
Hãy để IT Systems Việt Nam đồng hành cùng bạn trong việc đảm bảo hệ thống máy tính hoạt động ổn định và an toàn. Đừng ngần ngại liên hệ để nhận được sự hỗ trợ từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực IT!
Thông Tin Liên Hệ IT Systems Việt Nam
CÔNG TY TNHH IT SYSTEMS VIỆT NAM
Giải pháp IT – Phòng IT cho Doanh Nghiệp
☎️ HOTLINE: 0283 9950 359
Email: contact@itsystems.com.vn
Website: https://itsystems.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/ITSystems.VIETNAM
Youtube: https://www.youtube.com/@ITSYSTEMS
321/10 Phan Đình Phùng, Phường 15, Quận Phú Nhuận, Tp. Hồ Chí Minh.
Nhà số 22, Biệt thự Nhà vườn, Khu Đô thị Vĩnh Hoàng, 431 Tam Trinh, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.
Đại lộ Bình Dương, Phú Hoà, Thủ Dầu Một, Bình Dương.
Câu hỏi thường gặp
Máy tính chậm có nên cài lại Windows ngay không?
Không nên vội cài lại nếu chưa kiểm tra CPU, RAM, ổ cứng, driver, phần mềm nền, malware và Windows update. Cài lại chỉ nên là phương án sau khi đã xác định nguyên nhân hoặc cần chuẩn hóa lại máy.
Doanh nghiệp nên bảo trì máy tính bao lâu một lần?
Tùy quy mô và mức độ sử dụng, doanh nghiệp nên kiểm tra định kỳ theo tháng hoặc quý. Các hạng mục thường gồm cập nhật, dọn dẹp, kiểm tra ổ cứng, driver, antivirus và thiết bị ngoại vi.
Windows bản quyền có giúp giảm rủi ro vận hành không?
Có. Windows bản quyền giúp nhận cập nhật chính thức, giảm rủi ro từ bản cài không rõ nguồn và hỗ trợ doanh nghiệp chuẩn hóa thiết bị tốt hơn. Tuy nhiên vẫn cần bảo trì định kỳ để hệ thống ổn định.
IT Systems có hỗ trợ kiểm tra máy tính hàng loạt không?
Có. IT Systems có thể kiểm tra máy tính theo nhóm, ghi nhận lỗi lặp lại và đề xuất hướng bảo trì, nâng cấp hoặc chuẩn hóa Windows phù hợp.
Cần bảo trì máy tính hoặc xử lý lỗi thiết bị?
IT Systems Việt Nam hỗ trợ bảo trì máy tính, kiểm tra Windows, driver, phần cứng và phần mềm để giảm downtime cho đội ngũ văn phòng.
