Cách sửa lỗi máy tính không kết nối được vào mạng

Tóm tắt nhanh: Sự cố server, backup, VPN, WiFi, LAN hoặc DNS thường làm gián đoạn nhiều người dùng cùng lúc. Doanh nghiệp nên xác định phạm vi ảnh hưởng, kiểm tra log, backup, thiết bị mạng và quyền truy cập trước khi thay đổi cấu hình hàng loạt.

Khi máy tính không thể kết nối với mạng có dây (Ethernet), nguyên nhân có thể xuất phát từ cáp mạng, card mạng, hoặc cài đặt hệ thống. Dưới đây là các bước kiểm tra và sửa lỗi:

1. Kiểm tra cáp mạng và cổng kết nối

• Đảm bảo cáp mạng được kết nối chặt chẽ vào máy tính và router/modem.
• Thử dùng một cáp mạng khác để kiểm tra xem cáp hiện tại có bị hỏng không.
• Thử cắm vào một cổng Ethernet khác trên router/modem.
• Nếu có thể, thử kết nối máy tính với một router khác để loại trừ lỗi từ thiết bị mạng.

2. Kiểm tra đèn báo Ethernet

• Quan sát đèn trên cổng Ethernet của máy tính hoặc router:
  • Nếu đèn không sáng: Máy tính không nhận tín hiệu, có thể do cáp hoặc card mạng.
  • Nếu đèn sáng nhưng không nhấp nháy: Có thể đang bị lỗi phần mềm hoặc cài đặt mạng.

3. Kiểm tra thiết bị mạng

• Khởi động lại Router/Modem:
  • Tắt router/modem, đợi khoảng 5 phút, sau đó bật lại.
  • Sau khi router khởi động xong, thử kết nối lại.

• Kiểm tra với thiết bị khác:
  • Thử kết nối một máy tính hoặc thiết bị khác với cáp mạng để xác định xem vấn đề có phải do mạng hay không.

4. Sử dụng Troubleshooter trên Windows

1. Nhấn chuột phải vào biểu tượng mạng trên thanh tác vụ (góc dưới phải).
2. Chọn Troubleshoot problems (Khắc phục sự cố).
3. Windows sẽ tự động kiểm tra và đưa ra giải pháp sửa lỗi.

5. Kiểm tra và cài đặt lại Driver Card mạng

1. Mở Device Manager:
   • Nhấn Windows + X, chọn Device Manager.
2. Mở rộng mục Network Adapters:
   • Tìm thiết bị Ethernet (có thể ghi là Realtek, Intel, hoặc Ethernet Adapter).
3. Cập nhật Driver:
   • Nhấp chuột phải vào thiết bị → Update Driver → Search automatically for updated driver software.
4. Cài đặt lại Driver:
   • Nhấp chuột phải vào thiết bị → Uninstall device.
   • Khởi động lại máy tính để Windows tự động cài lại driver.

6. Kiểm tra cài đặt mạng

Đặt lại địa chỉ IP

1. Mở Command Prompt (Nhấn Windows + R, gõ cmd, nhấn Enter).
2. Gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
   ipconfig /release


   ipconfig /renew


   ipconfig /flushdns

3. Khởi động lại máy tính và thử kết nối lại.

Cấu hình IP tự động

1. Vào Control Panel → Network and Sharing Center → Change adapter settings.
2. Nhấp chuột phải vào Ethernet → Properties.
3. Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) → Properties.
4. Đảm bảo chọn:
   • Obtain an IP address automatically.
   • Obtain DNS server address automatically.

7. Vô hiệu hóa và kích hoạt lại kết nối Ethernet

1. Vào Control Panel → Network and Sharing Center → Change adapter settings.
2. Nhấp chuột phải vào Ethernet, chọn Disable.
   

   

    

3. Chờ vài giây, nhấp chuột phải và chọn Enable.
   

   

8. Tắt Firewall và Phần mềm Diệt Virus

• Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để kiểm tra xem chúng có chặn kết nối không:
  • Vào Control Panel → Windows Defender Firewall → Turn Windows Defender Firewall on or off.
  • Chọn Turn off Windows Defender Firewall (tạm thời).

9. Đặt lại cài đặt mạng

1. Vào Settings → Network & Internet → Advanced network settings.
2. Kéo xuống chọn Network reset.
3. Sau khi đặt lại, khởi động lại máy tính.

10. Kiểm tra card mạng (Hardware)

• Nếu tất cả các bước trên không giải quyết được vấn đề, card mạng Ethernet trên máy tính của bạn có thể bị hỏng.
• Thử dùng một USB-to-Ethernet Adapter để kiểm tra hoặc mang máy đến trung tâm sửa chữa để thay thế card mạng.

11. Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP)

Nếu mạng của bạn vẫn không hoạt động, hãy gọi cho ISP để kiểm tra xem có sự cố gì từ phía nhà cung cấp hay không.