1. Kiểm tra phần cứng
- Dây cáp mạng (LAN):
+ Kiểm tra xem dây cáp mạng có bị lỏng, đứt, hoặc kết nối không đúng cổng.
Tóm tắt nhanh: Sự cố server, backup, VPN, WiFi, LAN hoặc DNS thường làm gián đoạn nhiều người dùng cùng lúc. Doanh nghiệp nên xác định phạm vi ảnh hưởng, kiểm tra log, backup, thiết bị mạng và quyền truy cập trước khi thay đổi cấu hình hàng loạt.
+ Thử thay dây cáp mạng khác để kiểm tra.
- Wi-Fi:
+ Đảm bảo bạn đã bật chức năng Wi-Fi trên máy tính (nút vật lý hoặc phím tắt như Fn + một phím có biểu tượng Wi-Fi).
+ Kiểm tra tín hiệu mạng Wi-Fi từ modem/router, đảm bảo không quá xa.
2. Khởi động lại thiết bị
- Tắt và bật lại modem/router.
- Khởi động lại máy tính.
3. Kiểm tra cấu hình mạng
- IP tĩnh/dynamic:
+ Mở Control Panel > Network and Sharing Center > Change adapter settings.
+ Nhấp chuột phải vào kết nối mạng (LAN hoặc Wi-Fi) > Properties.
+ Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > Properties.
+ Đặt Obtain an IP address automatically và Obtain DNS server address automatically.
- DNS:
+ Thử đặt DNS Google: 8.8.8.8 và 8.8.4.4.
4. Cài đặt lại driver mạng
+ Nhấn Windows + X > Device Manager.
+ Mở rộng Network adapters, nhấp chuột phải vào card mạng (Ethernet/Wi-Fi) > Update driver.
+ Nếu không được, chọn Uninstall device rồi khởi động lại máy tính để Windows tự cài lại driver.
5. Sử dụng công cụ sửa lỗi
Nhấn Windows + I > Update & Security > Troubleshoot > Internet Connections > Chạy công cụ.
Câu hỏi thường gặp
Khi hạ tầng mạng hoặc server lỗi nên kiểm tra gì trước?
Nên kiểm tra phạm vi ảnh hưởng, thiết bị mạng, log server, DNS, DHCP, đường truyền, quyền truy cập và trạng thái backup. Cách làm theo thứ tự giúp tránh thay đổi sai cấu hình.
Doanh nghiệp nên backup server như thế nào?
Nên có lịch backup rõ ràng, bản sao tách quyền và kiểm tra khôi phục định kỳ. Với dữ liệu quan trọng, nên kết hợp backup nội bộ và cloud/offsite để giảm rủi ro.
VPN hoặc WiFi chập chờn có nên thay thiết bị ngay không?
Không nên vội thay khi chưa khảo sát. Cần kiểm tra cấu hình, tải người dùng, nhiễu sóng, firmware, firewall, DNS và đường truyền để xác định đúng nguyên nhân.
IT Systems có hỗ trợ kiểm tra hạ tầng định kỳ không?
Có. IT Systems có thể kiểm tra mạng, server, backup, thiết bị truy cập và ticket người dùng để đề xuất kế hoạch bảo trì phù hợp với quy mô doanh nghiệp.
Cần kiểm tra hạ tầng mạng, server hoặc backup?
IT Systems Việt Nam hỗ trợ rà soát mạng LAN/WiFi, server, cloud, VPN, DNS và backup để giảm downtime và rủi ro mất dữ liệu cho doanh nghiệp.
